借鉴国外学术图书馆运营模式，提升服务质量—— EIA特聘教师为我校图书馆全体员工做讲座
2023年04月21日
2023年4月20日，我校邀请EIA特聘教师Deb Wright为我校图书馆全体员工做题为“提供高质量的学术图书馆服务：以皇家墨尔本理工大学图书馆为例”的讲座，图书馆温万虎馆长、国际交流与合作处王文忠处长及图书馆全体员工出席。图书馆馆长温万虎主持讲座并介绍主讲人。
（图书馆馆长温万虎）
De
b Wright以皇家墨尔本理工大学图书馆为例，分享了
其
目标运营模式，详细阐述了一个高质量学术图书馆服务的关键要素。
她认为高质量的图书馆要与所
在院校目标
保持
高度
一致；
图书馆需要重视以用户为中心的设计；
建设
一个高质量的图书馆要着眼于未来
。
Deb Wright
通过案例
分享了
使
学生
与图书馆密切联系、联结的
策略，
进而提升学术
图书馆
的服务质量
。
她建议利用新科技，引进数据化战略，建立数字化平台，助力图书馆的资源与服务效力最大化，为学生与教师提供一站式服务。
（讲座PPT）
提问互动环节中，图书馆老师们就图书馆资源问题与Deb Wright进行交流。Deb Wright一一回答相关问题，现场气氛活跃。
温万虎馆长感谢Deb Wright的高水准讲座并指出，各个国家有各自的文化，不同大学也有不同的图书馆文化，中国的文化从来都是博采众长，我们要将中西文化结合，进一步改善图书馆的工作，为广大学子、教师提供优质有价值的资源与服务。
（讲座现场）
D
eb Wrigh
t曾
任
澳大利亚的皇家墨尔本理工大学和塔斯马尼亚大学担任学术图书馆
负责人
，并为越南和中国的学者、图书馆
馆
员和图书馆
专业
学生做了许多类似的
报告与讲座
。
作为一名管理者
、
项目变革的
引领
者，她拥有丰富的图书馆管理经验
，
也
曾在不同的组织
任职
，她将其
丰富的
工作经验应用于图书馆的管理中，不断
挖掘
图书馆价值
、
提升
服务质量。
在商业合作中，她不断实践
跨
文化
互动与交流
，为
不同的
组织
机构提供流程
优化服务。
（主讲人Deb Wright）
本次讲座是我校与澳大利亚中汇学院（EIA）联合开展的教师培训列讲座的第二十七场。（图文 / 教师发展中心 国际交流与合作处）
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